Kundservice

Vi har samlat ihop de vanligaste frågorna som Kundservice får. Läs mer under Frågor och svar

Hittar du inte det du söker?
Ring oss gärna på telefon: 031-83 89 30.

Våra öppettider är vardagar kl 08.00-17.00. Helger och helgdagar har vi stängt.

Avvikande öppettider 2026:
1 januari – Nyårsdagen, stängt
5 januari - Trettondagsafton, kl 8-13
6 januari – Trettondedag jul, stängt
2 april – Skärtorsdagen, kl 8–13
3 april – Långfredagen, stängt
6 april – Annandag påsk, stängt
30 april – Valborgsmässoafton, kl 8–13
1 maj – Första maj, stängt
13 maj – Dag före Kristi Himmelsfärdsdag, kl 8–13
14 maj – Kristi Himmelsfärdsdag, stängt
5 juni – Dag före Sveriges nationaldag kl 8–13
18 juni – Dag före Midsommarafton, kl 8–13
19 juni – Midsommarafton, stängt
23 december – Dag före Julafton kl 8–13
24 december – Julafton, stängt
25 december – Juldagen, stängt
30 december – Dag före Nyårsafton kl 8–13
31 december – Nyårsafton, stängt

Spärra ditt kort dygnet runt

Du har alltid möjlighet att spärra ditt kort direkt i appen, eller på telefon: 031-83 89 80.

Självbetjäning dygnet runt

Via självbetjäningstjänster kan du utföra många av dina ärenden själv. I CarPayappen eller via din inloggning på carpay.se kan du aktivera ditt nya kort, enkelt beställa ersättningskort, se din pinkod och ditt saldo eller spärra ditt kort. För att komma åt våra självbetjäningstjänster behöver du alltid identifiera dig med ditt BankID.

Ställ en fråga direkt till oss

Om du har frågor om dina bankärenden kan du skicka ett säkert meddelande här genom att logga in med BankID. Om du har mer generella frågor kan du skriva till oss på Facebook.

Vårt mål är att du ska vara nöjd

Det är en självklarhet för oss att jobba med ständiga förbättringar och se till att våra produkter och tjänster håller högsta kvalitet för dig som kund. En viktig del i arbetet är att ta klagomål, synpunkter och reklamationer på stort allvar. Därför har vi tagit fram en rutin för hantering av eventuella tvister och liknande händelser.